Hjälp · Creative Lab

Ångerrätt och retur

Så ångrar du ett köp, och när rätten inte gäller för personliga varor.

Personliga varor kan normalt inte ångras. Är varan gjord efter dina specifikationer – till exempel namn, datum, gravyr, utskuren text eller en layout du har godkänt – är den undantagen från ångerrätten. Standardvaror utan personlig prägel kan ångras inom 14 dagar.

14 dagars ångerrätt

På varor som inte är undantagna har du 14 dagar på dig att ångra, räknat från den dag du (eller någon du har utsett) tar emot varan. Vid flera paket i samma order löper fristen från det sista paketet.

Ånger ska meddelas skriftligt till kontakt@creative-lab.dk inom fristen. Det räcker inte att avvisa paketet i ombudet utan besked.

Så returnerar du

Skriv till oss med ordernummer och att du vill ångra.
Skicka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Packa den säkert och bifoga en kopia av orderbekräftelsen.
Skicka till: Creative Lab, Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle. Vi tar inte emot postförskott.

Du betalar själv returfrakten och bär risken tills vi har varan. För paket som inte hämtas ut och kommer tillbaka till oss kan vi dra av det belopp som fraktföretaget tar ut av oss, från återbetalningen.

Varans skick

Du får se och prova varan som i en butik. Om den är använd utöver det, eller skadad, kan vi dra av värdeminskningen. Varan ska skickas tillbaka i väsentligen samma skick som när du fick den.

Återbetalning

Vi återbetalar det du har betalat – inklusive standardfrakt – senast 14 dagar efter att vi har fått din ånger. Vi kan vänta med pengarna tills vi har varan (eller dokumentation för avsändning). Pengarna går samma väg som du betalade, om vi inte avtalar annat. Har du valt en dyrare leverans än vår billigaste standardfrakt återbetalar vi inte mellanskillnaden.

Reklamation

Det gäller 2 års reklamationsrätt enligt köplagen om varan är felaktig. Skriv till oss så snart du upptäcker felet. Vid befogad reklamation täcker vi rimliga returkostnader.

Ångerblankett

Du kan använda den här texten (det är inget krav, så länge det är tydligt att du ångrar):

Till Creative Lab, Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle, kontakt@creative-lab.dk

Jag meddelar härmed att jag vill använda ångerrätten för mitt köp av följande vara/varor: [beskrivning]. Beställd den [datum] / mottagen den [datum]. Konsumentens namn, adress och underskrift (bara om det är på papper), datum.