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Widerruf und Rückgabe
So widerrufen Sie einen Kauf, und wann das Recht bei persönlichen Waren nicht gilt.
Persönliche Waren können in der Regel nicht widerrufen werden. Wenn die Ware nach Ihren Vorgaben gefertigt wurde – zum Beispiel Name, Datum, Gravur, ausgeschnittener Text oder ein von Ihnen freigegebenes Layout – ist sie vom Widerruf ausgenommen. Standardwaren ohne persönliche Prägung können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
14 Tage Widerrufsrecht
Für Waren, die nicht ausgenommen sind, haben Sie 14 Tage zum Widerruf, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware in Händen haben. Bei mehreren Paketen in derselben Bestellung läuft die Frist ab dem letzten Paket.
Der Widerruf ist schriftlich mitzuteilen an kontakt@creative-lab.dk innerhalb der Frist. Es reicht nicht, das Paket im Paketshop ohne Nachricht abzulehnen.
So senden Sie zurück
- Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, dass Sie widerrufen möchten.
- Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung. Verpacken Sie sie sicher und legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
- Senden Sie an: Creative Lab, Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle. Wir nehmen keine Nachnahme an.
Die Rücksendekosten und das Risiko tragen Sie, bis wir die Ware haben. Bei nicht abgeholten Paketen, die an uns zurückkommen, können wir den Betrag abziehen, den das Versandunternehmen uns berechnet.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware ansehen und prüfen wie in einem Laden. Wenn sie darüber hinaus benutzt oder beschädigt ist, können wir die Wertminderung abziehen. Die Ware ist in wesentlich demselben Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben.
Erstattung
Wir erstatten den gezahlten Betrag – einschließlich Standardversand – spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf. Wir können mit dem Geld warten, bis wir die Ware haben (oder einen Versandnachweis). Das Geld geht denselben Weg, über den Sie gezahlt haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Haben Sie eine teurere Lieferung als unseren günstigsten Standardversand gewählt, erstatten wir den Aufpreis nicht.
Mängelanzeige
Es gilt ein Mängelrecht von 2 Jahren nach dem Kaufgesetz, wenn die Ware mangelhaft ist. Schreiben Sie uns, sobald Sie den Fehler bemerken. Bei berechtigter Anzeige tragen wir angemessene Rücksendekosten.
Muster-Widerrufsformular
Sie können diesen Text verwenden (er ist nicht vorgeschrieben, solange klar ist, dass Sie widerrufen):
An Creative Lab, Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle, kontakt@creative-lab.dk
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): [Beschreibung]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name und Anschrift des Verbrauchers und Unterschrift (nur bei Papier), Datum.
