Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Creative Lab – Gl. Kolding Landevej 60, 7100 Vejle

CVR nr.: 37859710

Telefon: 43114211

Email: Kontakt@creative-lab.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Betaling

Vi modtager betaling med betalingskort, Apple Pay og Google Pay. Ved ordrer over 300 kr. tilbydes betaling via Anyday. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes eller sættes i produktion (ved skræddersyede produkter).

Levering

Creative Lab benytter PostNord og DAO til forsendelse i hele Danmark (dog ikke Færøerne og Grønland).

Vejledende leveringstid: Normal leveringstid er 2-5 hverdage.
Forsinkelser: Da mange af vores produkter produceres unikt til dig, kan der i travle perioder eller ved større bestillinger forekomme mindre forsinkelser.
Fragtpriser: Fra 28 kr. Der tilbydes fri fragt ved køb over 599 kr.

Fortrydelsesret og Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen, regnet fra den dag du modtager varen.

Skriftlig meddelelse: Ønsker du at fortryde et køb, skal det altid meddeles skriftligt til Kontakt@creative-lab.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse eller lade varen ligge i pakkeshoppen uden besked.
Returomkostninger: Udgifter til returnering betales af kunden. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og sendes retur til os, fratrækker vi det beløb, som fragtvirksomheden opkræver os for returforsendelsen, i det beløb, der skal refunderes til dig.
Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. varer med personlig gravering).

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Hvis varen er brugt eller beskadiget på en måde, der forringer handelsværdien, kan du miste retten til at få hele købsbeløbet retur. Ved tilbagebetaling modregnes et administrationsgebyr på 19 kr.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for fejl i materiale eller fabrikation. Reklamation skal ske i “rimelig tid” efter manglen er opdaget. Ved berettiget reklamation dækker vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Persondatapolitik

For at handle hos os har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og udelukkende med det formål at levere din ordre.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.forbrug.dk).